accès aux extraits de compte

auli a écrit:

Lebon a écrit:Je confirme qu'il ne faudra pas attendre lundi midi pour les extraits de compte via accès SMS: je viens de tout rapatrier (lisez-moi bien, je parle des extraits et doc récapitulatif de tous les mouvements sur le compte, en Excell...) à 18h40... Le message de maintenance du serveur a donc disparu...

Tu as du faire beaucoup d'essais avant d'y arriver?

J'ai fait "un dernier essai" avant de partir chez des amis... et cela a marché!

Pour info, j'ai pu également me connecter sur le site pour télécharger les extraits de compte, via le système sms et ce vers 19h50.
Bonne chance pour les autres.

quelle est la procédure pour accéder aux extraits par sms?

Bonsoir,
Vous avez de la chance de pouvoir vous connecter et surtout récupérer vos extraits car j'essaye depuis plus d'une heure (plus de 100 fois avec IE et Firefox) mais j'ai toujours cette erreur 500

Je continue.....mais je commence à douter de tout.....login....pwd

Bon courage à tous et restons unis !!!

J'y suis arrivée cette après-midi, après plusieurs essais infructueux.
Si ça ne marche que par intermittence, c'est sûrement que le serveur de Kaupthing n'a pas été pensé pour supporter une telle affluence en peu de temps... Il suffit de réessayer régulièrement, sans se décourager ni paniquer, ça finira par marcher.

J'ai imprimé mes extraits hier vendredi mais, en attendant, ça nous fait une belle jambe... Extraits ou pas extraits, si la limite est toujours fixée à 20.000 €...

Chris.

Je viens d'insister lourdement pendant 45 minutes ....
résultat : j'ai enfin le fameux extrait tant convoité.
Un seul mot d'ordre donc : Insistez

Pour info, je viens de me connecter, et tout s'est passé très vite et sans aucun problème des la première fois : connection, sms, acces aux extraits ...

quelqu'un peut m'expliquer comment faire pour avoir mes extraits?
il y a une procédure spéciale? ou un code?

C'est très simple un fois qu'on est connecté à son compte.
Il suffit de cliquer sur l'icone extraits de compte qui est au bout de la ligne correspondant au compte et ils s'affichent à l'écran. On peut alors les sauver ou les imprimer.

Bonjour,

J'essaie toujours d'accéder à mes extraits mais sans succès. J'arrive sur la page qui demande login et password mais ensuite je reçois le message que le site est temporairement inaccessible. J'ai essayé des centaines de fois aujourd'hui. Par quel chemin arrivez-vous sur votre compte?

http://www.kaupthingedge.be/Frontpage/
et ensuite accès client?

Y a-t-il un autre chemin pour y arriver?

J’essaye depuis deux jours de me connecter à mon compte kaupthing sans résultat erreur 500 ou site indisponible jusqu'à lundi 12
Et puis une inspiration ! Je me suis connecte avec le code et le mot de passe de mon épouse et oh miracle ca a marché

Bonjour,

J'essaie toujours d'accéder à mes extraits mais sans succès. J'arrive sur la page qui demande login et password mais ensuite je reçois le message que le site est temporairement inaccessible. J'ai essayé des centaines de fois aujourd'hui. Par quel chemin arrivez-vous sur votre compte?

http://www.kaupthingedge.be/Frontpage/
et ensuite accès client?

Y a-t-il un autre chemin pour y arriver?

sjjmswolfs a écrit:Bonjour,

J'essaie toujours d'accéder à mes extraits mais sans succès. J'arrive sur la page qui demande login et password mais ensuite je reçois le message que le site est temporairement inaccessible. J'ai essayé des centaines de fois aujourd'hui. Par quel chemin arrivez-vous sur votre compte?

http://www.kaupthingedge.be/Frontpage/
et ensuite accès client?

Y a-t-il un autre chemin pour y arriver?

Non, je viens juste d'essayer et je reçois le SMS de Kaupthing.J'accède sans problème à mon compte.
Ferme ton navigateur ou redémarre ton PC.On sait jamais, ça peut règler le problème.

Presque dormant maintenant mais finalement - après 2 jours - j'ai pu rentrer et faire ce que je voulait (imprimer, prendre des screenshots et sauver les PDF's).

Pour la bonne forme je vous partage mon expérience (perdu 2 jours)
- Notre compte était à deux nom
- J'ai toujours utilisé mon code jamais celui de ma femme
- Il fonctionnait encore correctement Vendredi matin (<09:00)
- J'ai pu retrouver le code de ma femme (quelques chiffres plus haut )
- Il fonctionnait du premier coup (dû chercher son G

Conclusion
- Le mien est desactivé et donc donne le fameux Error 500 mais celui de ma femme (jamais utilisé) fonctionnaitConclusion:
- Chez Kaupthing (je ne sais pas si c'est les types de LUX qui ont donner ces instructions) ils ont donc clairement desactivé des comptes.

Ceci aurait pu être publié sur le site mais c'est le problème plus général : MANQUE D'INFORMATION ! C'est pas à nous - les clients - de déviner...

Maintenant je suis et je vais faire

mouais j'arrive tjs pas a y accéder donc deux solutions :
1) des comptes sont bloqués -> téléphoner a K lundi matin je ne vois pas d'autres solutions
2) problème lié à un opérateur? moi je suis chez proximus, ceux qui arrivent à accéder chez quel opérateur êtes vous?

non en fait des que tu rentres un mauvais code ( issu du GSM ) , ton compte est bloqué et tu as une erreur 500 - service temp. indisponible ( alors qu'il devrait indiquer 'compte bloqué - mauvais code' mais c'est moins chic )

et pour débloquer ton compte il faut que quelqu'un chez KE le débloque. ( ton argent lui reste bloqué évidemment )

J'ai bloqué deux fois mon compte par le passé. ( gsm un peu capricieux donc mauvais code )

fort possible tout ça, et ça expliquerait pkoi certains passent et pas d'autres, bon dodo, je verrais ça lundi matin (chouette téléphoner chez K pour débloquer un compte, un lundi qui commence bien tiens ^^)
Nenuit a tous:)

En cliquant sur le lien "retour" je reçois à présent une page disant qu'un code va etre envoyé mais je ne le reçois pas. J'ai meme attendu 5 heures. Rien n'arrive et la page qui dit que le code va etre envoyé reste en ligne.

Je ne mets pas en doute vos difficultés à accéder aux extraits mais je n'ai, de mon coté, aucun problème à ce niveau.
Je me suis connecté quelques fois vendredi, idem pour hier, et je viens encore d'essayer à l'instant: tout fonctionne comme d'habitude.
Mais je continue à suivre le sujet...

Chris.

J'ai su accéder vendredi à mon compte mais depuis lors , il ne m'est plus possible d'y accéder , il me marque error 500 après des dizaines de tentatives , je ne me suis jamais trompé dans le sms à entrer et pour l'instant , je ne reçois même plus ce sms et je suis chez mobistar ... , ce qu'il revient à dire qu'ils ont bloqués l'accès aux informations de certains comptes , de toute façon c'est une prise d'otage des capitaux , l'Islande est devenu un Etat financièrement terroriste ...

powermax a écrit:J'ai su accéder vendredi à mon compte mais depuis lors , il ne m'est plus possible d'y accéder , il me marque error 500 après des dizaines de tentatives , je ne me suis jamais trompé dans le sms à entrer et pour l'instant , je ne reçois même plus ce sms et je suis chez mobistar ... , ce qu'il revient à dire qu'ils ont bloqués l'accès aux informations de certains comptes , de toute façon c'est une prise d'otage des capitaux , l'Islande est devenu un Etat financièrement terroriste ...

Je propose que (tous) les clients KT ayant des problèmes d'accès le signalent ici, histoire de ne pas sombrer dans la paranoïa...
Que tu ais une "erreur 500" après des dizaines de tentatives, ça ne me semble pas anormal: tu entres 3 X un code erroné et ta carte de banque est avalée...
Que tu ne reçoives plus de sms me paraît tout aussi logique... J'ose espérer qu'il s'agit d'une question de sécurité plutôt que d'une "prise d'otage" ou de "terrorisme" !
S'ils avaient réellement voulu bloquer les accès des quelques milliers d'épargnants belges, ils l'auraient fait de façon plus radicale et nous serions tous concernés, ce qui ne semble pas (encore) être le cas...

Chris.

Idem : vendredi en journée accès sans problème...mais depuis plus moyen.
J'attends lundi pour essayer de contacter K.

pareil pour moi.

Vendredi matin -> ok

depuis, après je ne sais combien de tentatives (que ce soit avec IE, firefox, Google chrome et Opera) -> Erreur 500

sans m'être trompé de code utilisateur ou de mot de passe. De toute façon, quand cela arrive, il le signale avant d'indiquer cette erreur 500 ! (j'ai effectué 1x le test).